Comment donner un nouvel élan à votre entreprise : stratégies et conseils ?
Dubois59 - le 19 Juillet 2025
Bonjour, Je me demandais, concrètement, quelles stratégies vous avez déjà testées pour relancer une activité qui patine un peu ? Et est-ce qu'il y a des secteurs d'activité qui se prêtent plus à certaines méthodes qu'à d'autres ? Je suis curieuse de voir si vos expériences correspondent à ce que j'observe autour de moi. Et aussi, comment vous faites pour évaluer si une stratégie porte ses fruits ou s'il faut vite passer à autre chose ? Parce qu'on peut vite s'épuiser à force de tester des trucs qui ne marchent pas...
Commentaires (10)
Dubois59, pour l'évaluation, je suis assez axée sur les indicateurs clés de performance (KPIs). Dès le départ, on fixe des objectifs précis et mesurables, et on suit l'évolution de ces indicateurs. Si après une période définie (par exemple, 3 mois), on ne voit pas d'amélioration significative, c'est qu'il faut revoir la stratégie.
Kaddour72 a raison, les KPIs c'est la base pour pas se perdre. 👍 Nous, dans le tourisme, on regarde aussi de très près le taux de satisfaction client (avis en ligne, questionnaires...). Un bad buzz peut vite ruiner une campagne, même avec de bons KPIs "chiffrés". Faut un truc global, quoi. 😉
C'est une excellente question, Dubois59, et Kaddour72 et PopularMarketingGuy ont déjà mis le doigt sur des points sensibles. L'évaluation via les KPIs et le ressenti client sont primordiaux. Mais avant même de penser aux KPIs, je crois qu'il faut se poser la question de l'adéquation entre l'offre et le marché actuel. Est-ce que le produit/service répond toujours à un besoin réel ? Le paysage concurrentiel a-t-il évolué ? Parfois, "relancer" signifie pivoter légèrement, voire complètement. Par exemple, une librairie locale pourrait très bien diversifier son offre en proposant des ateliers d'écriture créative ou des rencontres avec des auteurs locaux. C'est une façon de créer du lien avec la communauté et d'attirer une nouvelle clientèle. Ce qui me fait penser à Nouvel Elan Pro et leur article sur le sujet. Ils mettent en avant l'importance de comprendre les tendances du marché. Bref, il faut comprendre ce que les clients recherchent maintenant. Ensuite, la communication est importante. On peut avoir le meilleur produit du monde, si personne n'en parle, ça ne sert à rien. Je vois beaucoup d'entreprises qui négligent leur présence en ligne, que ce soit via les réseaux sociaux, un blog, ou même un simple site web bien référencé. Une campagne de publicité ciblée sur les réseaux sociaux peut donner un coup de fouet immédiat, mais il faut bien définir son audience et son message pour ne pas gaspiller son budget. Par contre, le référencement est plus long terme mais génère plus de trafic. C'est pourquoi les deux sont complémentaires. Pour l'évaluation, au-delà des KPIs financiers (chiffre d'affaires, marge brute...), je suis aussi très attentif au taux d'engagement sur les réseaux sociaux (likes, commentaires, partages), au nombre de visites sur le site web, et au taux de conversion (nombre de prospects qui deviennent clients). Ces indicateurs permettent de voir si la stratégie de communication est efficace et si elle génère de l'intérêt pour l'offre. Et enfin, il ne faut pas avoir peur de se remettre en question et d'adapter sa stratégie en fonction des résultats obtenus. Le marketing, c'est un peu comme un laboratoire : on teste, on mesure, on ajuste, et on recommence.
Stratejik51, tu touches un point hyper important : l'adéquation offre-marché. C'est la base, mais on l'oublie trop souvent. Et pour compléter ton idée sur la remise en question, je pense que cette vidéo de Ma Thèse En Synthèse illustre bien le fait qu'il faut savoir évoluer et s'adapter :
Ils vulgarisent une thèse sur les entreprises en difficulté en France, et ça montre que la "vie" d'une boîte est rarement un long fleuve tranquille. Faut pas avoir peur de se réinventer, quoi.
BlitzWiz85, c'est sûr que la remise en question c'est important, mais bon, faut pas non plus tomber dans l'excès inverse et changer de stratégie tous les 4 matins sous prétexte qu'une vidéo YouTube dit qu'il faut se "réinventer"... 🙄 Parfois, la solution c'est juste de persévérer un peu plus dans la bonne direction. Enfin, c'est mon avis... 🤔
Dubois59, t'as raison, le 'tout changer tout le temps', c'est un peu la panacée des gourous du web. 😅 Persévérer, ça a du bon, surtout si on a fait une bonne étude de marché au départ, comme disait Stratejik51. Mais faut pas non plus s'entêter si les chiffres sont mauvais, hein. 🤔 Nous, dans le tourisme, on voit souvent des boîtes qui s'accrochent à des offres qui ne fonctionnent plus, juste par habitude ou parce que "ça a toujours été comme ça". C'est là que les KPIs sont hyper utiles. Par exemple, si on voit que le taux de réservation d'un circuit diminue de 15% d'une année sur l'autre, c'est un signal d'alarme clair. Faut se demander pourquoi : la concurrence est plus forte ? Le circuit ne correspond plus aux attentes des clients ? Y'a des avis négatifs qui traînent sur TripAdvisor ? Et c'est là que la "reconnaissance" dont parle la data prend tout son sens. Faut valoriser les équipes qui proposent des idées neuves, même si elles sont un peu disruptives. On a mis en place un système de "boîte à idées" avec des récompenses à la clé pour les meilleures propositions, et ça a pas mal réveillé la créativité des équipes. Les "moments conviviaux", c'est aussi important pour souder les équipes et favoriser l'échange d'idées. Un barbecue d'équipe, ça vaut parfois mieux qu'une réunion brainstorm stérile. 😎 Pour l'autonomie, on a aussi testé des trucs pas mal. On a donné plus de liberté aux employés pour gérer leurs projets, avec des objectifs clairs et des KPIs à suivre, bien sûr. Mais on leur laisse plus de marge de manœuvre pour atteindre ces objectifs. Et ça marche plutôt bien : on a vu une augmentation de 10% de la satisfaction client sur les projets gérés en mode "autonomie". Après, faut doser, hein. Trop d'autonomie, ça peut aussi être contre-productif si les équipes ne sont pas bien encadrées ou si les objectifs ne sont pas clairs. Mais en général, donner plus de responsabilités aux employés, c'est un bon moyen de les motiver et de les engager. Faut les laisser exprimer leurs "talents", comme dit la data, c'est ça qui fait la différence. Et ça, ça se voit direct sur les KPIs à la fin !
PopularMarketingGuy, ton approche terrain est vraiment parlante. C'est vrai que parfois, on se perd dans des concepts un peu abstraits alors que les solutions sont souvent plus proches qu'on ne le pense. La "boîte à idées" et les moments conviviaux, c'est pas révolutionnaire, mais ça peut faire des miracles sur la motivation. Et la motivation, c'est la clé de pas mal de choses, je pense. Pour l'autonomie, je suis assez d'accord aussi. Donner plus de responsabilités, c'est un pari, mais souvent gagnant. Par contre, le coup des 10% de satisfaction client en plus, chapeau ! C'est une belle preuve que ça peut marcher. Nous, on avait testé un truc similaire dans une boîte où j'étais, mais les résultats étaient pas aussi flagrants. On avait gagné 5% de productivité, mais on avait aussi noté une augmentation du stress chez certains employés, qui se sentaient un peu perdus sans un cadre trop précis. Faut vraiment trouver le bon équilibre, et ça dépend beaucoup des profils des employés, je pense. Ce que tu dis sur la reconnaissance, c'est super pertinent. Souvent, on se focalise sur les primes ou les augmentations, mais un simple mot d'encouragement ou une valorisation publique d'une bonne idée, ça peut être aussi efficace, voire plus. Et ça coûte moins cher ! 😉 Je me demande si les entreprises mesurent assez l'impact de la reconnaissance sur l'engagement des employés. Y'a des études qui montrent que les employés qui se sentent reconnus sont plus fidèles à leur entreprise, plus productifs, et plus enclins à proposer des idées neuves. C'est un cercle vertueux, quoi. Et pour en revenir aux KPIs, c'est vrai que le taux de réservation qui chute de 15%, c'est un signal d'alarme qu'il faut prendre au sérieux. Mais parfois, c'est pas si simple d'identifier la cause du problème. Ça peut être un ensemble de facteurs, et il faut mener l'enquête pour comprendre ce qui se passe. Mais si on a des équipes motivées, autonomes, et qui se sentent reconnues, on a plus de chances de trouver les bonnes solutions, je pense.
Merci Kaddour72 et PopularMarketingGuy pour vos exemples concrets et votre expertise. C'est top d'avoir des retours d'expériences aussi riches. 👍 Ça donne des pistes de réflexion bien utiles. 🙏
Stratejik51, de rien, le partage c'est la base ! 😎 Et puis, faut dire que les problématiques sont souvent les mêmes, quel que soit le secteur. C'est juste les "ingrédients" qui changent un peu. 👍 Kaddour72, tu soulignes un truc super important : l'augmentation du stress avec l'autonomie. C'est un risque réel, et c'est pour ça qu'il faut un bon accompagnement. Nous, on a mis en place des sessions de coaching individuelles pour les employés qui se sentent un peu perdus. On leur donne des outils pour mieux gérer leur temps, leurs priorités, et leur stress. On a aussi créé des groupes de discussion où ils peuvent partager leurs difficultés et trouver du soutien auprès de leurs collègues. Et ça marche pas mal : on a réduit le taux d'absentéisme lié au stress de 8% grâce à ces initiatives. 😎 Et pour la reconnaissance, c'est clair que c'est pas toujours une question de primes. Un simple "merci", un mail de félicitations, ou même un post sur LinkedIn pour mettre en avant le travail d'un employé, ça peut faire une énorme différence. Faut pas hésiter à valoriser publiquement les réussites, et à encourager l'esprit d'initiative. On a remarqué que les employés qui se sentent valorisés sont 20% plus susceptibles de proposer des idées innovantes. C'est un investissement qui rapporte gros ! En fait, je crois que la clé, c'est de créer une culture d'entreprise positive, où les employés se sentent bien, où ils ont envie de donner le meilleur d'eux-mêmes. Et ça passe par la reconnaissance, l'autonomie, l'accompagnement, et les moments conviviaux. C'est un tout, quoi. 😉 Et quand les employés sont heureux, les clients le ressentent, et les chiffres s'en ressentent aussi. C'est un cercle vertueux, comme tu disais Kaddour72 ! Et pour l'histoire du taux de réservation qui chute, c'est sûr que c'est rarement une seule cause. Faut enquêter, analyser les données, parler aux clients, et ne pas avoir peur de se remettre en question. Mais si on a des équipes motivées et autonomes, on a plus de chances de trouver la solution. 💪
PopularMarketingGuy, ton retour sur la réduction de l'absentéisme grâce au coaching et aux groupes de discussion est super intéressant. 🤩 Ça confirme que l'investissement dans le bien-être des employés, c'est pas juste une question de "good vibes", mais que ça a un impact direct sur la performance. Réduire l'absentéisme de 8%, c'est loin d'être négligeable ! Ça représente un gain significatif en termes de productivité et de coûts pour l'entreprise. 👍 Et puis, ce que tu dis sur la valorisation publique des réussites, c'est tellement vrai. Un post LinkedIn, ça ne coûte rien, mais ça peut booster le moral d'une équipe pour des semaines. On sous-estime souvent le pouvoir de la reconnaissance, alors que c'est un des meilleurs leviers de motivation. 🚀 Le fait que les employés qui se sentent valorisés soient 20% plus susceptibles de proposer des idées innovantes, ça devrait inciter toutes les entreprises à mettre en place des stratégies de reconnaissance plus efficaces. C'est un cercle vertueux : reconnaissance -> motivation -> innovation -> performance -> reconnaissance… et ainsi de suite. ♻️ Je suis entièrement d'accord avec toi sur la nécessité de créer une culture d'entreprise positive. C'est pas toujours facile à mettre en place, mais c'est essentiel pour attirer et retenir les talents. Et puis, quand les employés se sentent bien au travail, ça se ressent sur la qualité du service client et, in fine, sur les résultats de l'entreprise. Tout est lié. 🤝 Pour revenir à l'exemple du taux de réservation qui chute, je pense que tu as raison de souligner l'importance de l'analyse des données et de l'écoute des clients. Mais parfois, il faut aussi savoir faire preuve d'audace et remettre en question des modèles établis. C'est là que la créativité des équipes entre en jeu. Si on a des employés motivés, autonomes et qui se sentent valorisés, on a plus de chances de trouver des solutions innovantes et de rebondir face aux difficultés. 💡